Implementation of The Community Service Order in Malaysia: How Effective is It?

Pelaksanaan Perintah Khidmat Masyarakat di Malaysia: Sejauh Mana Keberkesanannya?

Abstract

The main objective of this article is to study the effectiveness of the implementation of the Community Service Order (CSO) on CSO offenders. To answer this objective, information from CSO officers and staff was obtained through a qualitative approach, namely focus group discussions. A total of 143 CSO officers and staff were involved in this study. Staff views were obtained on several aspects related to CSO, namely the enforcement of CSO, management and administration of CSO documentation, work procedures and documents related to trainee management, activities and programs implemented, the effectiveness of CSO on trainees, and the training modules used. Findings from the focus group discussions overall found that CSO is a very good program because it provides a second chance, especially for Young and Child Offenders. However, there is still room for improvement that can be improved to ensure the success and effectiveness of the program. In this context, the study found that among the important challenges faced by CSO officers and staff were having to deal with excessive workloads, limited financial resources, and lack of commitment from trainees and families.

Abstract (Malay)

Objektif utama artikel ini adalah untuk mengkaji keberkesanan pelaksanaan Perintah Khidmat Masyarakat (PKM) terhadap pesalah PKM. Bagi menjawab objektif ini, maklumat daripada pegawai dan kakitangan PKM telah diperoleh menerusi pendekatan kualitatif iaitu perbincangan kumpulan berfokus. Seramai 143 pegawai dan kakitangan PKM telah terlibat dalam kajian ini. Pandangan kakitangan telah diperoleh terhadap beberapa aspek berkaitan PKM iaitu tentang penguatkuasaan PKM, pengurusan dan pentadbiran dokumentasi PKM, prosedur kerja dan dokumen berkaitan pengurusan pelatih, aktiviti dan program yang dilaksanakan, keberkesanan PKM terhadap pelatih, dan modul latihan yang digunakan. Dapatan daripada perbincangan kumpulan berfokus secara keseluruhannya mendapati bahawa PKM adalah satu program yang sangat baik kerana ia memberi peluang kedua terutamanya kepada Pesalah Muda dan Kanak-Kanak. Walau bagaimanapun, masih terdapat ruang penambahbaikan yang boleh dipertingkatkan bagi memastikan kejayaan dan keberkesanan program tersebut. Dalam konteks ini, kajian mendapati antara cabaran penting yang dihadapi oleh pegawai dan kakitangan PKM adalah terpaksa berhadapan dengan bebanan kerja yang terlalu tinggi, sumber kewangan yang terhad, dan kurang komitmen daripada pelatih dan keluarga.